FAQよくあるご質問


ご注文について

Q 会員登録せずに注文できますか?

購入画面で「会員登録せずに購入」からご注文ください。また、会員登録しない場合、ポイント付与や会員ランクの購入金額計算の対象外となりますのでご注意ください。

Q 電話で注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、電話での注文は受け付けておりません。

Q 注文完了メールがきません。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にメールを自動配信しております。完了メールが届いていない場合、受信メールの迷惑フォルダに入っている、ドメイン指定・制限をしている、入力したメールアドレスに誤りがあるなどが考えられます。
上記事項をご確認いただき、それでもメールが届かない場合は、大変お手数ですがこちらのお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。


会員登録について

Q 会員登録にはどのようなメリットがありますか?

アドレス帳機能やお気に入り機能など次回からのご注文が簡単になる機能や、ポイント機能や会員ランクなどさまざまな特典をご用意しております。

Q 会員ランクはどのように上がっていくのですか?

下記条件により、6ヵ月以内の購入金額によってブロンズからゴールドまでステータスがわかれています。

会員ステータス 会員条件 特典
ブロンズ(一般会員) 会員登録いただいた方 全商品ポイント1%
シルバー 6ヵ月以内に合計3万円以上ご購入頂いた方 全商品ポイント3%
ゴールド 6ヵ月以内に合計6万円以上ご購入頂いた方 全商品ポイント5%


配送について

Q 送料はおいくらですか?

原則送料込みで販売しております。一部商品及び北海道・沖縄・離島等の一部地域についてはご注文後に別途配送料をご連絡いたします。

Q 配送業者はどこですか?

佐川急便でお届けします。


支払い方法について

Q どのような支払い方法がありますか?

クレジットカード/銀行振込/代金引換/AmazonPay/コンビニ支払い からお選びいただけます。

Q どのようなクレジットカードが使えますか?

取扱いカードはVISA/MASTER/JCBとなります。3Dセキュア認証サービスへ対応しております。


領収書について

Q 領収書が欲しい場合はどうやって発行すればよいですか?

1.マイページの注文履歴より、お買いもの情報欄の「購入履歴」ページへ飛ぶ。
2.購入履歴一覧より領収書を発行したいご注文の「オーダーID」をクリックし、購入履歴詳細ページへ飛ぶ。
3.「領収書印刷」の項目より「領収書宛名」と「領収書但書」を入力の上「発行する」ボタンをクリック。
以上の手順で領収書が別ウインドウで表示されますので、上部の「印刷する」ボタンを押し領収書をご印刷下さい。

【注意事項】
マイページより領収書が発行可能なご注文は、
「クレジットカード」「銀行振込」「AmazonPay」でのお支払いのいずれかのみとなります。
その他のお支払い方法のご注文に関しましては領収書発行を承れませんのでご注意ください。